在結(jié)構(gòu)化面試中，情景模擬是一種�？碱}型，它主要考查學(xué)生解決問題和言語表達(dá)的能力。但很多同學(xué)在勸說快結(jié)束的時(shí)候，往往會(huì)出現(xiàn)兩種錯(cuò)誤，一種是沒有結(jié)尾，勸著勸著就戛然而止，顯得特別突兀。還有一種是與前面勸說的內(nèi)容根本不匹配，以“一會(huì)下班了，我請(qǐng)你看電影，放松一下”尬聊結(jié)尾。

 

　　那么，如何收尾既能保證溝通效果，又不會(huì)尬聊。要知道溝通的目的是為了達(dá)成預(yù)期的效果，我們?cè)跍贤ㄖ忻恳痪湓挾家獓�繞預(yù)期的效果去講，結(jié)尾亦是如此，下面，遼寧公務(wù)員考試網(wǎng)小編就通過一道題目，教你三招，讓你的溝通效果再上一層樓。

 

　　例題：小王是辦公室的工作人員，在工作時(shí)突然接到了上級(jí)通知讓他去參加演講比賽，于是小王立即放下手頭工作去參加比賽，回來之后辦公室主任嚴(yán)厲地批評(píng)了他，小王覺得很委屈。假如你是小王的朋友，將如何勸導(dǎo)他？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

 

　　第一招：落實(shí)行動(dòng)式

 

　　溝通最終的結(jié)果在于落實(shí)，是要改變溝通對(duì)象的思想或者行為，在溝通結(jié)尾的時(shí)候，我們可以指向行動(dòng)，告訴他接下來應(yīng)該怎么做，從而達(dá)到目的、避免反悔。此題示范：小王，我也說了這么多了，你現(xiàn)在就拿出手機(jī)，給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)個(gè)道歉消息，或者明天上班的時(shí)候，向領(lǐng)導(dǎo)說明你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤了。

 

　　第二招：總結(jié)歸納式

 

　　溝通的內(nèi)容很多，所以在最后結(jié)尾的時(shí)候，我們可以將前面講的重點(diǎn)內(nèi)容再次重申，突出勸說的主題，以達(dá)到鞏固的目的。此題的溝通重點(diǎn)是讓小王認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)他的原因，如沒有妥善安排和交接，影響本職工作;上班時(shí)間擅自脫崗，領(lǐng)導(dǎo)可能找不到人無法安排工作等。此題在結(jié)尾的時(shí)候可以說：小王啊，其實(shí)我講了這么多，歸結(jié)起來就一句話，擅離職守不僅耽誤你自己的工作，還影響領(lǐng)導(dǎo)的安排和團(tuán)隊(duì)的工作節(jié)奏，領(lǐng)導(dǎo)要是有個(gè)什么事還找不到你人，所以你以后真不能再這么一走了之了。

 

　　第三招：鼓勵(lì)相信式

 

　　溝通對(duì)象被批評(píng)、被誤解，本身情緒就很失落，我們希望他轉(zhuǎn)變思想，付諸行動(dòng)，在結(jié)尾不妨鼓勵(lì)一下，給他信心和動(dòng)力，從而助推轉(zhuǎn)變。此題就可以這么表述：我相信你通過本次事件一定能更加深刻的認(rèn)識(shí)到單位的制度，只要未來繼續(xù)保持對(duì)工作的熱情，注意遵守好基本的規(guī)定，工作一定會(huì)更上一層樓!

 

　　學(xué)會(huì)這三招，相信你在溝通的結(jié)尾一定知道該怎么說了，當(dāng)然這三招你既可以單獨(dú)使用，也可以根據(jù)具體題目組合使用，希望大家通過持續(xù)不斷地練習(xí)，能向考官展現(xiàn)出良好的言語表達(dá)能力。